Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Astrelwick collecte, utilise, conserve et protège les informations des utilisateurs de son site et de ses services. Ce document est un modèle général à adapter et à faire valider par un professionnel du droit avant toute mise en ligne définitive.

Dernière mise à jour : à compléter

1. Responsable du traitement

Astrelwick est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet et ses formulaires. Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page Contact.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone communiqués via nos formulaires.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.

Données contractuelles : informations échangées dans le cadre d'une demande de guide ou d'une prise de contact.

Cookies et traceurs : informations liées à votre utilisation du site collectées via des cookies techniques ou analytiques.

Préférences de communication : choix exprimés concernant la réception de nos communications.

Toute autre information transmise volontairement lors d'un échange avec notre équipe.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Répondre aux demandes d'information et fournir le guide ou les contenus demandés ;
  • Assurer la gestion de la relation avec les utilisateurs et prospects ;
  • Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l'ergonomie du site ;
  • Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées ou agrégées ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires le cas échéant ;
  • Prévenir les fraudes et sécuriser nos systèmes.

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur votre consentement (par exemple lors de la soumission d'un formulaire), sur l'exécution d'une relation précontractuelle ou contractuelle, sur notre intérêt légitime à améliorer nos services, ou sur le respect d'une obligation légale applicable.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et conformément aux délais de prescription légaux applicables. Les données issues de formulaires de contact ou de demande de guide sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon les besoins de gestion de la relation.

6. Partage des données

Astrelwick ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers. Les données peuvent toutefois être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, outils d'analyse) agissant sur instruction et dans le cadre d'engagements de confidentialité ;
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ;
  • Tout tiers en cas de réorganisation de l'activité, sous réserve du maintien d'un niveau de protection équivalent.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être alerté de l'utilisation de cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des données

Astrelwick met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant toutefois totalement sécurisée, une garantie absolue ne peut être apportée.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition pour motif légitime ;
  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre page Contact. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux délais légaux applicables.

10. Transferts de données

Dans la mesure où certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de votre juridiction de résidence, des transferts de données peuvent intervenir. Astrelwick s'efforce de s'assurer que ces transferts respectent les garanties appropriées exigées par la réglementation applicable.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez que des données relatives à un mineur ont été collectées, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.

12. Modification de la politique de confidentialité

Astrelwick se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs par une mise à jour de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations disponibles sur notre page Contact.